Peter F. Drucker: Praktyka zarządzania - Czym jest nasz biznes, czym być powinien i jakie są cele biznesu?
27 luty 2011 | Tekst jest fragmentem książki Praktyka zarządzania autorstwa Peter F. Drucker
Nic nie wydaje się tak proste i oczywiste, jak odpowiedź na to pytanie, co jest biznesem firmy. Huta produkuje stal, kolej przewozi towary i pasażerów, towarzystwo ubezpieczeniowe ubezpiecza od pożaru. Pytanie doprawdy wydaje się tak proste - że rzadko się je stawia; odpowiedź wydaje się tak oczywista, że się jej rzadko udziela.
W rzeczywistości jednak pytanie "czym jest, na czym polega nasz biznes?" jest prawie zawsze pytaniem trudnym i można odpowiedzieć na nie dopiero po intensywnym namyśle i zbadaniu sprawy. A poprawna odpowiedź jest najczęściej daleka od rzeczywistości. To, czym jest nasz biznes, określa nie producent, ale klient. Nie określa tego nazwa firmy, ani jej statut, ani warunki jej rejestracji, ale potrzeba, którą zaspakaja klient, kupując dany produkt lub usługę.
Peter F. Drucker: Praktyka zarządzania - Czym jest nasz biznes, czym być powinien i jakie są cele biznesu? (II)
27 luty 2011 | Tekst jest fragmentem książki Praktyka zarządzania autorstwa Peter F. Drucker
Prawdziwa trudność tkwi nie w określeniu, jakich potrzebujemy celów, lecz w decyzji, jak je ustalić. Istnieje tylko jeden skuteczny sposób podjęcia takiej decyzji: dla każdej dziedziny ustalić przedmiot pomiaru tudzież instrument pomiaru.
Niestety, dostępne dla nas instrumenty pomiaru w kluczowych dziedzinach aktywności przedsiębiorstwa są, najogólniej rzecz biorąc, jeszcze bardziej chwiejne, niż testy na inteligencję.
Pozycję rynkową (standing) trzeba mierzyć w stosunku do potencjału rynku i osiągnięć konkurencji w dostawie produktów i usług - bez względu na to, czy jest to konkurencja pośrednia czy bezpośrednia.
Peter F. Drucker: Praktyka zarządzania - Dzisiejsze decyzje dla jutrzejszych rezultatów
27 luty 2011 | Tekst jest fragmentem książki Praktyka zarządzania autorstwa Peter F. Drucker
Cel służy określeniu, co zrobić dziś, by jutro uzyskać rezultat. Opiera się na antycypowaniu przyszłości. Wymaga działań dla kształtowania przyszłości. I zawsze równoważy obecne środki z przyszłymi rezultatami, rezultaty w bliskiej przyszłości z rezultatami w bardziej odległej.
W zarządzaniu biznesem ma to wagę szczególną. Po pierwsze, każda praktycznie podstawowa decyzja zarządu jest decyzją długofalową...
Zarząd nie ma innego wyjścia, jak antycypować przyszłość - po to, by ją kształtować, równoważąc cele krótkoterminowe z długookresowymi.
Peter F. Drucker: Praktyka zarządzania - Historia Forda
27 luty 2011 | Tekst jest fragmentem książki Praktyka zarządzania autorstwa Peter F. Drucker
Główne wyzwania, jak i podstawowe koncepcje zarządzania menedżerami, najłatwiej, jak zwykle, zilustrować przykładem. A najlepszym przykładem jest historia Ford Motor Company.
Nie znam historii dramatyczniejszej od upadku Forda z pozycji bezprecedensowego sukcesu do skraju katastrofy, i to wciągu krótkich piętnastu lat - dopóki równie szybko i w dramatycznym trybie nie odrodził się w ostatnich dziesięciu latach.
We wczesnych latach dwudziestych udział Forda w rynku samochodowym doszedł do dwóch trzecich. Piętnaście lat później, przed wybuchem drugiej wojny światowej, spadł do 20%. Ford Motor Company, spółka niewypuszczająca swych akcji na rynek, nie publikuje swoich danych finansowych.
Peter F. Drucker: Praktyka zarządzania - Historia Forda (II)
27 luty 2011 | Tekst jest fragmentem książki Praktyka zarządzania autorstwa Peter F. Drucker
Jest sprawą dyskusyjną, czy Ford przetrwałby, gdyby po wojnie nastąpiła depresja. Ale ta firma mogłaby upaść także w warunkach boomu, gdyby wnuk i następca Henry'ego Forda, Henry Ford II, nie odrzucił zdecydowanie koncepcji zarządzania bez menedżerów. Historia odrodzenia Ford Motor Company po 1944 r. jest jedną z epopei amerykańskiego biznesu. Wielu jej szczegółów wciąż nie zna nikt poza firmą; najwyższy czas byłoby spisać całą tę historię. Ale wiemy dostatecznie dużo, by z całą jasnością stwierdzić, iż głównym środkiem odrodzenia Forda była budowa i organizacja zarządzania - tak jak jego stłamszenie i destrukcja doprowadziły do załamania się firmy.
Peter F. Drucker: Praktyka zarządzania - Zarządzanie przez cele i samokontrolę
27 luty 2011 | Tekst jest fragmentem książki Praktyka zarządzania autorstwa Peter F. Drucker
Każde przedsiębiorstwo musi zbudować ekipę z prawdziwego zdarzenia i zespolić indywidualne wysiłki w wysiłek wspólny. Każdy pracownik przedsiębiorstwa wnosi doń coś innego, ale wszyscy muszą to "coś innego" wnosić w realizację wspólnego celu. W tym właśnie kierunku zmierzać muszą ich wysiłki, a to, co wnoszą, musi pasować do siebie wzajem, tak, by dać w efekcie całość - bez luk, bez tarć, bez niepotrzebnego dublowania wysiłków. Dlatego działalność biznesu wymaga, by każde zadanie orientować na cele całości.
Peter F. Drucker: Praktyka zarządzania - Zarządzanie przez cele i samokontrolę (II)
27 luty 2011 | Tekst jest fragmentem książki Praktyka zarządzania autorstwa Peter F. Drucker
Właściwe zarządzanie wymaga zrównoważonego akcentowania celów, zwłaszcza przez najwyższy szczebel zarządu. Wyklucza to nagminne i zgubne praktyki - zarządzania przez "kryzysy i zrywy".
Mało tego, że jest ono nieskuteczne, spycha jeszcze na manowce. Kładzie cały nacisk tylko na jedną fazę pracy z nieuchronną szkodą dla wszystkiego innego.
